案例摘要：2013年10月11日，石景山喜隆多商场一楼的麦当劳着火蔓延至整座大楼，大火共扑救9小时，致2名消防员牺牲。经调查，起火原因系麦当劳电动车充电时发生电器故障。昨晚，央视焦点访谈首次披露起火时商场内部监控录像，麦当劳一名女店长发现火情后自行逃离，商场消防中控室的值班人员在听到自动报警后不是马上启动喷淋系统，而是摁掉报警声继续打游戏。
教训一：不懂初期火灾的扑救
这场大火的起火点是麦当劳电动车充电时，发生电器故障引发的。监控录像显示，麦当劳的一名女店长发现火情后，是自行逃离。假如在此第一时间这名店长懂“初期火灾扑救”的基本常识，其结果会完全不同。
说明“消防四个能力建设”，还未真正普及。没有普及的根本原因，一是宣传教育不到位；二是检查督促不到位；三是企业业主的不重视；四是个人参与的不积极。因此，这起火灾，重点要查的是“四个能力”的建设情况。商场是如何做的？麦当劳是怎样做的？由此我们说开去，社会其它各部门呢？
查喜隆多商场的“消防四个能力建设”，其根本目的是教育全社会，如何引以为戒。这个警钟，要鸣，且要鸣响点、鸣长些。
消防自动报警系统的误报，这不是某一套系统会误报，而是带有普遍性的问题。
如何应对报警声“狼来了”的效应？报警声一响，值班人员如何应对？这才是关键所在。事实上，值班人员听到报警声如果每次检查都没有问题发生后，慢慢地都会产生“狼来了”的效应。这种现象，在全社会也是一个普遍性的问题。
消防报警系统虽然也属于“技防”，但人防有“隋性”，因此要有新的办法来解决此类问题。其实说起来也简单，加装视频监控。消防报警系统加视频监控，才能从根本上解决问题。现在的关键问题是舍不舍得“花钱买平安”？因投入的价值与使用价值的问题，加上出现火灾的“概率”，再加上人为的因素，在安防投入上相当多的单位是“省了又省”。
报警声的“狼来了”效应，别忘了这几句话：平安是发展的前提；平安是和谐的基础；平安是人民的福祉。该投入的时候，一定要舍得“花钱买平安”。
商场的消防报警系统报警后，值班人员两次摁掉报警声继续打游戏。之所以两次摁掉报警声，一是人防的“隋性”。这“隋性”主要表现在以下几个方面：一、值班人员的是否持证上岗？二、上级部门的检查、监督到位没？三、业主的消防第一责任人履好职没？四、业主的直接责任人的管理到位没？安排不懂操作的人员值勤，犯了大忌。二是操作的规范性。如果报警系统处于自动开启状态，其结果也不会如此。所以，规范的操作在此千均一发之际，凸显其功能的可靠性。三是报警系统的定期维修保养。报警系统在关键的时候要处于有效状态，就必须对系统进行定期的维修保养。绝对不可以让设备处于带病工作状态，这道理毋需赘言。
三大教训，悲剧不能再发生，吃“垫”一定要长“智”。
